Отзывы покупателей интернет-магазина Tobox

Отзывы о магазине

Общая оценка

4.8

Источник отзывов

Фильтр по оценке

3 звезды
Все
1 звезда
2 звезды
3 звезды
4 звезды
5 звезд

Сортировка

По дате
По дате
По дате
По популярности
По популярности
28 Сентября, 2018г. 01:16
Достоинства

Заказ был принят быстро, общение с менеджером хорошее, товар доставлен вовремя и в хорошем состоянии

Комментариев нет
0
0
0
16 Сентября, 2018г. 19:40
Достоинства

Хороший магазин. Музыкальный Центор, и зарядное устройство. Благодарю вас! Всех, за хорошие Протуцые. Саша

Комментариев нет
0
0
0
28 Августа, 2018г. 09:26
Достоинства

Хороший выбор, цены низкие по сравнению с другими магазинами.

Недостатки

Недостаточное описание некоторого товара, и малое количество фото. Покупал столовые приборы, но фото товара было лишь одно, и то оно не соответствовало, излишне обработанное фото товара на картинке выглядело совсем иначе, оттенок металла в реале оказался совсем другим. А ложки хоть и недорогие, но оказались с царапинами. Так же к минусам добавлю, то что при оформлении на сайте самовывоза , дата готовности указывалась на следующие день,а по факту позвонили и сказали что товар будет только через неделю. Считаю это серьезным вводом покупателя в заблуждение, и если я мог себе позволить ждать, то кто-то может и попасть в неприятную ситуацию из указаных некорректных сроках на сайте.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 15597

Комментариев нет
0
0
0
31 Июля, 2018г. 07:30
Достоинства

Доставка курьером по цене обычной доставки. Мне, правда, это было не так удобно. Потому что под курьера надо подстраиваться, на почте этого нет. Аккуратная упаковка. Сувениры на память. Низкая цены на товар фирмы RELICE. Намного дешевле, чем на Алиэкспрессе.

Недостатки

Не заполнен ни один гарантийный талон на проданные товары, не предоставлен чек с датой продажи. Некомпетентные менеджеры не могут наладить передачу информации, полученной от клиента о создавшемся положении и я вынужден из раза в раз повторять ответы на одинаковые вопросы.

Комментарий

На моё письмо с предложением разобраться с моей проблемой ответа на последовало. Прошли уже сутки рабочего времени. Может теперь обратят внимание. Надеюсь. Написал повторное письмо, спустя несколько дней ответа не последовало...


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 12397

Комментарии (4)
0
0
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Павел, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и хотим предоставить объяснения по заказу. При оплате через Яндекс.Кассу мы высылаем чек на электронную почту. Данный документ имеет такую же юридическую силу, как и чек, приложенный к заказу. Ваш чек на почте, извините за задержку данной операции. Что касается не заполненного гарантийного талона, отсутствие печати на талоне не лишает Вас права обращаться к нам при обмене или устранении недостатков товара, гарантийные обязательства действуют в течение 12 месяцев. Еще раз приносим извинения! Мы ценим обратную связь от наших клиентов и постараемся в будущем не допускать подобных ситуаций.

00 , 0000г. 00:00
Ответ Копылов Павел

Здравствуйте! Осталось уточнить кто несёт расходы за пересылку товара в течении гарантийного срока.

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Павел, добрый день! Если товар ненадлежащего качества, то расходы мы берем на себя согласно предоставленному нам на почту чеку.

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Павел, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и хотим предоставить объяснения по заказу. При оплате через Яндекс.Кассу мы высылаем чек на электронную почту. Данный документ имеет такую же юридическую силу, как и чек, приложенный к заказу. Ваш чек на почте, извините за задержку данно Что касается не заполненного гарантийного талона, отсутствие печати на талоне не лишает Вас права обращаться к нам при обмене или устранении недостатков товара, гарантийные обязательства действуют в течение 12 месяцев.

29 Июля, 2018г. 17:49
Достоинства

Быстрая обработка заказа, доставка в установленный срок

Недостатки

Доставили незаполненный гарантийный талон

Комментарий

Доставили незаполненный гарантийный талон

Комментариев нет
0
0
0
25 Февраля, 2018г. 17:41
Достоинства

Быстро прислали

Комментарий

нет форм для куличей ,и мало тавара могли бы и больше.

Комментариев нет
1
0
-1
17 Февраля, 2018г. 11:03
Достоинства

Скорость обработки заказа.

Недостатки

Несоответствие номенклатуры и количеству предметов заказа и содержания посылки. На этикетке одно в посылке - другое (число предметов и отсутствие некоторых позиций заказа)

Комментарий

После обращения - все было компенсировано.

Комментарии (1)
0
0
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Александр, добрый день! Спасибо за Вашу оценку магазина! Мы постараемся в дальнейшем не допускать подобных недоразумений. Приносим свои извинения!

18 Января, 2018г. 23:32
Недостатки

Заказала детские развивающие игрушки. К ним претензий нет. Все хорошо. Но к заказу приятным бонусом , как говорилось и на сайте и менеджером при подтверждении покупки, шел новогодний подарок-сюрприз. Даже в накладной, в перечне вложееных в посылку товаров, он обозначен. В итоге, никакого подарка так и не прислали. Зачем обманываете? Или же у вас на складе работают недобросовестные сотрудники? Очень неприятно!

Комментарии (2)
0
0
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Вера, добрый день! Мы приносим свои извинения за поздний ответ. Мы готовы исправить свою ошибку, напишите, пожалуйста, письмо нам, напомнив о себе и мы вышлем Вам подарок бесплатно. Еще раз сожалеем о случившемся и ждем обратной связи!

00 , 0000г. 00:00
Ответ Данилова Вера

Добрый день! Напоминаю Заказ №2425 от 20.12.2017

13 Января, 2018г. 21:44
Достоинства

Удобно, что есть самовывоз, и хороший выбор товара.

Комментариев нет
0
0
0